Процесс оформления заказа: как покупатели покупают

Удобство оформления заказа — самая важная часть вашего сайта электронной коммерции. Если это слишком сложно, покупатели бросят свои тележки. PolyCMS разработан с оптимизированным многоэтапным процессом оформления заказа «из коробки».

В этом руководстве объясняется, что видят ваши клиенты и как управлять настройками оформления заказа.

Путь клиента

Когда клиент решает купить продукт, он входит в конвейер оформления заказа PolyCMS:

1. Корзина покупок

Клиенты могут просматривать товары, которые они добавили в корзину. Здесь они могут изменить количество, удалить товары или ввести код купона на скидку. Система автоматически не позволяет им добавлять больше товаров, чем у вас есть на складе.

2. Аутентификация (гость или зарегистрированный)

В зависимости от ваших настроек клиенты могут:

Оформить заказ в качестве гостя. Продолжайте немедленно, не создавая учетную запись. Это настоятельно рекомендуется для повышения коэффициента конверсии.

Войти/Зарегистрироваться: Создайте учетную запись, чтобы сохранить адрес и просмотреть историю заказов позже.

3. Адрес для выставления счета и доставки

Клиенты указывают свои контактные данные. Они могут использовать свой платежный адрес в качестве адреса доставки или указать отдельный пункт назначения для физической доставки.

4. Способы доставки и налоги

Как только система узнает местоположение клиента, она динамически рассчитывает доступные варианты доставки и налоги на основе настроенных вами Зон доставки и Налоговых ставок. Клиент выбирает предпочитаемую скорость доставки.

5. Выбор платежа

Наконец, клиент выбирает способ оплаты (например, кредитная карта, PayPal или наложенный платеж) из вариантов, которые вы включили в настройках Платежные шлюзы. Как только они нажмут «Разместить заказ», транзакция будет безопасно обработана.

Управление настройками оформления заказа

Как владелец магазина, вы имеете полный контроль над поведением кассы.

Перейдите в Настройки > Электронная коммерция (или настройки вашей конкретной темы), чтобы настроить:

Требовать учетные записи. Заставьте пользователей зарегистрироваться перед покупкой (полезно для B2B или сайтов членства).

Правила и условия. Требуйте от клиентов поставить флажок в поле согласия с правилами вашего магазина, прежде чем они смогут совершить покупку.

Сохраняя процесс оформления заказа простым и прозрачным, вы гарантируете, что ваши клиенты получат положительный опыт покупки.